حذف حساب وبيانات بوابة الأكاديمية

الطلب من التطبيق

سجّل الدخول وافتح الحساب واختر حذف الحساب ثم أكّد الطلب. يمكنك إلغاؤه ما دام قيد الانتظار. نستهدف مراجعة الطلب خلال 30 يومًا. قد يستغرق التحقق من الهوية أو حالات الاحتفاظ الاستثنائية وقتًا أطول؛ تواصل مع الدعم للمتابعة. عند بدء الحذف يُلغى الوصول ولا يعود إلغاء الطلب متاحًا.

الطلب دون تسجيل الدخول

راسل support@rabtsite.com بعنوان «حذف حساب بوابة الأكاديمية». اذكر اسم الأكاديمية وبريد الحساب أو اسم المستخدم. إذا كنت تتصرف نيابة عن طفل، وضّح صلتك به. نتحقق من الهوية والصلاحية. لا ترسل كلمة المرور أو رمز الوصول. يمكنك أيضًا طلب حذف معلومات محددة دون إغلاق الحساب.

ما الذي يُحذف

بعد الموافقة نزيل معرّفات الحساب المباشرة ونلغي الجلسات وروابط ولي الأمر المعنية ونحذف الرسائل التي أرسلتها والملفات الشخصية المرتبطة بها. يشمل حذف حساب الطالب تسليمات الواجبات وإصداراتها وسجلات التعلم الشخصية والتقارير وملاحظات التقدم والإعلانات الخاصة بالطالب. لا تُحذف تلقائيًا المواد التعليمية المشتركة أو رسائل المشاركين الآخرين أو سجلات طالب آخر. أبلغ الدعم بالمعلومات الشخصية المنسوخة داخل سجلات مشتركة لمراجعتها.

نعيد محاولة تنظيف الملفات عند تعثره، ولا نضع الطلب في حالة مكتمل حتى نتحقق من إزالة الملفات المعنية من التخزين النشط. نرسل النتيجة بالبريد الإلكتروني عند توفر عنوان.

الاحتفاظ المحدود والنسخ الأخرى

قد تبقى السجلات المالية والوقائع الأساسية للدروس والحضور فقط مع سبب احتفاظ موثق وتاريخ مراجعة. على الأكاديمية تحديد الالتزام المطبق ومدة الاحتفاظ. يوضح إشعار الإكمال السبب المسجل وموعد المراجعة التالية؛ هذا موعد للمراجعة وليس تاريخ حذف تلقائي. يبقى سجل حساب بمعرّف مستعار وسجل مختصر لعملية الحذف.

تخضع نسخ الاستضافة الاحتياطية لفترة احتفاظ منفصلة قدرها سبعة أيام. تتطلب سجلات مقدمي الخدمات والبريد والإشعارات التي سبق تسليمها والملفات المصدّرة والمعلومات المنسوخة إلى سجلات مشتركة مراجعة منفصلة. تواصل مع الدعم لمعرفة حالتها وأي حدود محددة للاحتفاظ.